“我郑重承诺：全面履行税务管家职责，全力提供贴身精准服务,为重点项目建设优环境、办实事、服好务......”4月28日上午，在陕西省“税务管家”服务重点项目建设宣传活动上，30名“税务管家”代表集体郑重承诺。
当天,30名“税务管家”代表在被正式授证后，分别向各自服务的重点建设项目纳税人发送了税收宣传资料和服务联系卡。“税务部门管家服务，以涉税服务的‘全天候’、政策落实的‘零时差’，将助推我们的二期项目尽快建成投产，抢抓5G发展机遇。”中航富士达科技股份有限公司副总经理付景超说。
今年，按照“精细服务”的要求，国家税务总局陕西省税务局围绕贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，根据重点项目行业和建设特点，推出了重点项目税务管家服务制度。据了解，“税务管家”主要服务全省各级政府列示的重点项目、招商引资项目、央企进陕项目，坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”，突出便利化、智能化、个性化特点，围绕“企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障”四个方面实行11条共计24项具体服务措施，为重点项目提供全过程、全方位、全周期服务。
陕西省税务局政策法规处工作人员介绍说，“税务管家”一般是政治素质高、工作责任心强的业务骨干。对特别重大的重点项目，会根据需要再增设1名局领导担任“管家顾问”，帮助协调解决重大事项，提高服务质效。
“税务管家”看似是一个人，实际上，在其背后有一支专业的服务团队在支撑。陕西省各级税务机关均组建了以政策法规、税费种管理、收入规划核算、纳税服务、征管科技、数据风险管理等部门业务骨干为成员的专家团队，对税务管家反馈的复杂业务问题，第一时间解答或提供解决方案。
“前段时间，我们还接到了‘税务管家’打来的电话，询问项目近期发展情况，告知我们有任何涉税问题都可以第一时间与税务部门联系，你们的服务确实很到位！”米脂县重点建设项目“银南新区新型城镇化建设一期ppp项目”财务总监刘宁说。
米脂县银南新区新型城镇化建设（一期）PPP项目位于米脂县银州镇南关村，项目总投资额10.89亿元，建设周期2年。米脂县“税务管家”多次与项目负责人就ppp项目公司投资设立、项目建设等相关税务处理和税收服务进行对接，并针对公司关心的税收政策及征期业务办理内容，进行面对面交流并辅导，现场解答企业在办税过程中遇到的疑难问题。
目前，陕西省各级税务机关“税务管家”已经对项省级重点项目、项市县级重点项目进行了主动对接，实现了税务管家服务的全覆盖。
国家税务总局陕西省税务局党委委员、副局长刘合斌表示，这是税收服务的一次革新，将过去纳税人遇到涉税缴费问题“一对多”联系多个部门转变为只找税务管家“一对一”，税务部门将扎实推行好“税务管家”服务制度，切实为加快推进项目建设提供便捷高效的税收保障，促进项目早投产、早见效、早受益，助力陕西新时代追赶超越大局。（董之玲于向晖）
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